当前，我国卫生健康事业发展仍面临不平衡不充分的主要矛盾。优质医疗资源总量不足和区域分布不均，导致一些患者不但舍近求远就医，还要为挂专家号而竭尽全力。同样，广大医疗卫生机构、医务人员殚精竭虑为患者提供优质高效的服务，难免感到时间不够用、体力跟不上。患者就医需要一个“好帮手”，医务人员工作需要一个“好助手”，卫生健康事业发展破解不平衡不充分的主要矛盾需要一个“好工具”。如何更好平衡三方的诉求？数智技术提供了新解法。

　　浙江省打造首个数字健康人“安诊儿”，提供智能导诊、病情咨PG电子通信询、用药助手、指标解读、健康知识、就医陪诊等多项智慧化服务。近日，“安诊儿”2.0版本来了，功能更为丰富，不仅可“包办”院内停车、住院订饭这样的琐事，还可辅助解读近6个月省内医院出具的检查报告，给出就医建议和生活建议。

　　不久前的两条新闻也与数智技术相关：2024年12月召开的中央经济工作会议提出，开展新技术新产品新场景大规模应用示范行动，开展“人工智能﹢”行动，培育未来产业；2024年11月，国家卫生健康委、国家中医药局、国家疾控局发布《卫生健康行业人工智能应用场景参考指引》，积极推进卫生健康行业“人工智能﹢”应用创新发展。

　　可以说，在各级政府的重视下，相关利好政策不断出台，促进了数智技术与卫生健康行业的深度融合。基于数智技术所研发的产品，可广泛运用于智能就医咨询、医学影像智能辅助诊断、基层全科医生智能辅助决策等领域，随着算力、算法的升级和新运用场景的不断开拓，进而让患者少跑腿、信息多跑路，医务人员有更多的时间用于专业工作，医疗机构能够根据实际情况配置人力、物力资源。数智技术产品已然在很多医疗卫生机构落地应用，极大提升了患者获得感、医务人员工作舒适感。同样，加快推进卫生健康行业数字化、信息化、智能化转型，通过优化要素配置和服务供给，实现健康中国建设质量变革、效率变革、动力变革，也有待更多数智技术产品被研发出来。

　　数智技术前景广阔，正加速融进医疗卫生服务的方方面面，成为卫生健康事业高质量发展跑出加速度的推动力之一，但有的人对数智技术还心存顾虑。比如，老年人接纳并运用数智技术存在困难，卫生健康领域推广数智技术不可忽视“数字鸿沟”问题；一些患者对数智技术存在不信任感，不仅担心个人隐私会被泄露，更觉得数智技术会使就医流程“冷冰冰的”，缺乏“人情味”；有的医生感到迷茫，当“AI医生”的算力越来越强、积累的“经验”越来越丰富时，医生的技术劳务价值如何得到应有体现。

　　回答好以上问题，是确保数智技术在卫生健康领域站稳脚跟的关键所在。多年来，国家卫生健康委等部门在积极推动数智技术应用的同时，在顶层设计上持续出招，部署解决老年人运用智能技术困难工作，健全相关国家标准和行业规范，加强健康医疗大数据创新应用和行业治理，夯实数智技术应用的保障基础。

　　值得注意的是，国家卫生健康委等部门在2024年9月印发《医学人文关怀提升行动方案（2024-2027年）》，强调“提升医学人文关怀，改善医患沟通，构建和谐医患关系”。数智技术在卫生健康领域的应用不能脱离“医学人文关怀”的温度。

　　技术因人而生，服务于人的需求。对医疗卫生机构而言，积极拥抱数智技术，是高质量发展的应有之义，涵盖推进信息化建设、深化人工智能多场景应用、提升医疗服务效能等工作。对医务人员而言，数智技术无论如何发展，均只是为工作提供了更为便利的工具，协助自身更好地抚慰患者、提供帮助、治愈疾病。医务人员面对数智技术，除了加强自身能力提升，更好适应新的工作流程、工作场景外，也应持续深耕自身的专业领域，钻研打败更多疾病的“战法”，为数智技术进步提供新知识、新动力。

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