近年来，聊城市卫生健康委聚焦群众健康需求，以政务公开为纽带，以信息化技术为支撑，探索“医疗服务+政务公开”智慧共享模式，有效解决群众就医信息不对称、流程繁琐等问题，实现就医信息全透明、诊疗流程少跑腿、医疗服务更贴心。在聊城市人民医院先行试点，搭建“智慧共享”服务平台，公开71项诊疗全流程信息，40余项智慧服务“一键通达”，让患者从预约挂号到康复随访各环节享受高效便捷服务，切实增强群众就医获得感。

　　打造智慧政务公开体系，破解信息不对称难题。搭建“网站+两微一端+智能终端”一体化公示平台，覆盖患者就诊全场景。通过该平台，群众可全面了解医院基础信息、诊疗科目和专家资质，以及50余项诊疗技术服务相关内容。网站设置71项全流程就诊须知查询入口，可随时获取就医指南、专家排班等信息，同时开辟“智慧共享”政务公开专栏，整合医疗价格、便民服务等58项信息，便于民众精准查询。建设“智慧共享”平台，打造一站式诊疗服务体系，开展“互联网+”护理服务，提供留置胃管、造口袋更换、气管切开等护理服务20余项；推行线上线下、院内院外融合的全病程管理服务，为慢性病患者提供院前建档，院中医护联合管理，院后线上咨询、健康指导，复诊PG电子管理、门诊预约等一站式诊疗服务。

　　构建智慧医疗服务场景，提升就医便捷性体验。通过医院微信公众号向群众推送“手机分诊签到”“候补挂号”功能等就诊信息，提高就诊流程知晓率，减少就医等待时间。依托医院“智慧共享”服务平台，患者在距离医院200米范围内，即可利用微信公众号完成线上就诊报到，节约到院后排队分诊时间，如遇预约医生号源已满或前方患者取消预约的情况，可顺序加入候补队列。微信公众号集成40余项诊前、诊中、诊后各环节一站式“智慧共享”服务，如患者建档、查看报告、药房取药、医保结算、在线购药、床旁结算等，着力优化疾病诊疗流程，推动就医流程公开透明化。

　　创新智慧中药房管理模式，满足群众个性化需求。为破解传统中医药服务“候药难”“煎药难”等问题，聊城市人民医院利用大数据、云计算、物联网、区块链、人工智能等现代技术手段，构建集药采、养护、审方、调配、煎煮、配送、药嘱等全环节为一体的区域中医药服务体系“智慧共享”中药房。中医师开具中药处方后，由智慧共享中药房进行中药饮片处方审核、调配、复核、煎药和包装，同时采用配送上门的模式，将煎好的中药直接送到患者手中，省去患者在医院等药、在家煎药的麻烦。另外，医院还可以根据患者的个体治疗需要开具“一人一方”，智慧共享中药房能够将中药饮片加工成膏丹丸散、粉剂、胶囊剂、片剂等多种剂型，便于携带和服用，满足不同患者的个性化需求。自2024年5月实施以来，共为群众调配煎煮饮片36万付，患者就医时间也由原来的30120分钟，缩短到15分钟。