药品通过自动发药机，乘坐专用“轨道交通”直达指定窗口，患者仅用8到10秒可取药；检测标本坐上“气动物流”后就能在整栋医院60多个站点之间“飞檐走壁”；患者轻点病床边电子终端，便可随时呼叫护理，以及进行环境控制、智能输液、体征监测……这些并不是科幻大片里才有的超现实科技，而是已经真真切切发生在和祐医院。

　　当前，在数字技术的加持下，医疗行业和医院正在经历一场革命性的变化。本着“以病人为中心”的服务理念，和祐从建设之初就将医疗和科技充分融合，全方位贯穿于医院的服务、医疗与管理之中，为医院管理做“减法”，为一流医疗服务做“加法”，致力于建成着重普惠和兼顾高端的国际化、智慧型、研究型综合性医院，保障普通民众享受到高水平的医疗服务。

　　随着云计算、物联网、人工智能、大数据、5G等新兴技术在医疗领域深度融合并得到应用，和祐医院率先探索的新一代智慧医院信息化体系实践，不仅为患者带来便捷与舒适，更引领着医疗资源配置的革新，勾画出未来智慧医院的图景。

　　在和祐医院的“中央智慧调度中心”，超大曲面屏上，快速跳动着各类数据。这里联系着院内3万多个智能硬件设备，集中监测，一键操控。

　　信息技术飞速发展，已经渗透到医疗的各个环节，从预约挂号、智能导诊到电子病历、远程医疗；从建设医学科研专病数据库到研发人工智能辅助诊疗工具；从医疗质量安全的科学控制到医院内部运行的精细化管理，信息化手段正在重塑医疗行业的服务与运营的管理模式。

　　但当前对智慧医院的探索面临着诸多问题与挑战：数据碎片化、信息孤岛、缺乏人文关怀，以及医疗资源的重复建设与浪费等，无不预示着智慧医院的建设并非一蹴而就的形象工程。

　　可以说，智慧医院的建设正成为推动医院能力水平分化的关键因素。而纵观和祐医院对智慧医院的建设，既有超前的战略眼光，也有敢于创新的破题思维。

　　和祐国际医院集团管委会副主任、和祐医院院长刘效仿介绍，在建设智慧医院的总体规划期间，他们聘请外国顾问进行深入细致的讨论，并调研了国内外20多家先进医院，邀请近百家行业龙头参与策划，打造“有生命、会成长的智慧医院”。

　　和祐医院采用了美的楼宇科技智慧医院LIFE解决方案，在“大平台、小场景”建设理念指导下，以不同医疗场景需求为导向，通过数字化“大平台”让每个场景都可以透明地调用各种数据、共享基础系统功能和公共技术服务，不同“小场景”根据流程和需求变化快速组合平台服务构建新的应用服务，从而为最终医护人员和患者等用户提供灵活、友好的服务体验，同时为管理者提供数字化循证管理手段。

　　医院内部场景复杂，有门诊区域、住院区域、手术区域、办公区域等不同功能场景，医院智慧建设必须分场景对待。

　　目前，以智慧建筑为基础，和祐医院智能化建设集成了60多业务系统，网络线万米，落地智慧自助服务设备700余台套，初步实现了数据汇集一仓库、数据利用一平台、决策支持一门户、便民服务一站式以及医疗协同一体化。

　　通过强大的实时监测感知能力和AI智能分析引擎，和祐医院实现楼宇“数字孪生”，及时在IOC大屏上集成医院各项运营数据，为管理层提供全面、实时的决策支持，以数字驱动关键环节，让资源配置得到最优解。

　　在和祐医院，技术革新给医疗服务带来的深远影响日渐具象化：气动、轨道小车/箱式、AGV机器人等物流系统和自动发药机，可满足不同类型体量物品输送，紧缺物品传送5分钟以内，平均单次传送时间15分钟内、高峰期批量传输40分钟以内送达指定地点。

　　智慧病房里，智能化的手段可以实现智能输液、防摔倒、防走失、婴儿防盗医护报警、ICU防拔管以及医护就近求救等功能，为患者诊疗安全保驾护航。

　　同时，和祐医院通过智慧医保无缝对接，落地佛山首家医保IOT刷脸就医项目，全院部署医保IOT智能设备、自助500余台，线上线下无缝衔接，医保经办业务“一站式”服务。即使是文化程度较低、年龄较大的患者，也无需携带实体医保卡，只需要通过刷脸就能实现医保身份的核查和支付，保障医保基金安全使用。

　　扑面而来的科技感，患者能随时体验到智慧医疗的便捷与舒适。“从挂号到查看检查报告，从缴费到取药，每个环节都可在手机上完成，很方便、快捷。”患者张丽表示。

　　在和祐医院，除了医疗领域，无处不在的智慧化、数字化元素也融入医院管理的细节中。

　　在智慧管理中，和祐医院导入数字孪生运维理念，在建设中融合了美的楼宇科技iBuilding数字化平台作为医院运行的“智慧中枢”。基于施工技术的全信息技术，将空间设施、医疗设备和人员要素数字化，形成了医院PG电子官网的三维模型。

　　通过物联网“触角”构建智慧大脑，对医院实现全天候实时监控，集成关键运营指标，以图表实时展现，有效辅助快速决策；基于负面清单理念，利用数据分析的预警系统，提前预测、识别和处理风险、故障，支撑精准运维、应急响应和安保安防，保障医疗服务连续性。另外，还可全天候实时监控医疗设备、暖通设备是否在工作，将“低碳”理念切实落地。

　　在运营综合分析管理上，和祐医院打造了具有和祐特色的运营平台业务管理系统，主要包括医保支付综合管理、成本运营管理、公立医院绩效考核（国考）、病案质控/医疗质量评价、运营综合分析等五大管理模块。在上述顶层设计模块基础上，再搭配使用360综合查询、智能BI分析等多维度运营分析工具，自由组合配置分析指标，一键智能生成分析报告，高效提升运营分析效率。

　　借鉴美的集团632数字化改造升级的成功经验，和祐医院采用以HRP为核心的“业财一体化”信息系统，将业务流程标准化、管理要求规范化，数据管理统一化，实现业财融合无缝对接。利用庞大数据信息，及时有效分析评价运营数据，复盘预算目标达成，配置最优辅助资源，以数据支持集团管理层开展精准决策。

　　不仅如此，和祐医院在全院范围建立统一的物联网覆盖系统，打造了包括资产管理、移动护理、人员定位、一键报警医疗废弃物管理、设备能效管理等12个物联网子系统，并利用统一门户、统一集成，流程引擎、E-learning、树洞论坛、AI助手、员工自助、会议体系、文化云等多种办公工具应用，实现全部工作流程线上化，为高效运维打下数据互通基础。

　　“智慧医疗是核心、智慧管理是基础，智慧服务是我们的着眼点和立足点。”刘效仿表示，无论是智慧医疗还是智慧服务，医院通过数字化、智慧化管理这一链接来赋能价值提升，力争达到效果、效率和效益的统一平衡。

　　都说数字化能让服务和管理突破传统边界，事实正是如此。“建设智慧医院，是为了让医生护士腾出更多的时间与患者交流，将专家宝贵的时间资源都交给患者。”刘效仿说。智慧化是手段，人文关怀才是目的。

　　“部门分工有边界，医疗服务无边界”，这是和祐医院医疗协作的原则，只有各部门科室相互赋能，才能全力打造更有效率、更有温度、更有智慧的未来医院。

　　一方面，和祐医院搭建起共享专家协作平台，以充分实现院内各个学科与院外、国内外相关领域的行业领先者的协同和国际协同。比如，肿瘤学科由副院长陆嘉德教授牵引，主要涉及到放疗、手术、化疗等，能够充分利用院内外、国内外先进、有利于患者康复的协作。

　　另一方面，打破信息孤岛，让数据流通起来。“依托iBUILDING美的楼宇数字化平台，和祐医院能把所有智能化子系统、物联设备，与医疗临床信息集成平台打通。”美的楼宇科技美控智慧建筑总经理孙靖博士表示，平台将所有建筑设备运行数据、安全及运营态势数据，以及医疗智能化数据等进行接入、清洗和统一结构化，实现“一屏掌握”。

　　比如，针对患者难找科室、排队时间不明确、医嘱信息容易遗忘等痛点，和祐医院打造了1+Next透明门诊，可实现1个平台查询和推送所有信息，并进行Next下一步提示就医建议，能够节约患者挂号、寻路、流程查询等时间30%以上。

　　此外，依托建设互联网诊疗系统，和祐医院推进从诊前挂号预约、在线取号、诊中院内导航、排队叫号、扫码支付，再到诊后的报告查询、用药注意事项等“一站式”串联，实现了诊前、诊中、诊后的智慧服务闭环。

　　依托先进的人工智能与大数据分析技术，和祐医院还自主研发并部署了全新的临床决策支持系统，为质量安全保驾护航。该系统集诊断支持、治疗建议、病历管理、健康管理与辅助监管于一体，为医生提供了更加精准、可靠的诊疗建议，助力医疗质量与安全双提升。

　　对于和祐医院来说，智慧医院建设是实现跨越式发展的必由之路。下阶段，聚焦人工智能PG电子官网创新，和祐医院将积极与美的中央研究院成立联合实验室，共同开展脑机PET、大数据模型、人工智能诊断系统、应用机器人、脑机接口等方面的研究。同时，充分发挥二级临床医学研究人才的作用，争取在新药、生物科技、机器人方面形成突破和技术优势。

　　在通往品质医疗的征程上，和祐医院正成长为一家集智慧医疗、智慧服务、智慧管理、智慧运维及智慧物流于一体、独具特色的智慧医院，也为医疗行业提供了一个可借鉴的智慧医院建设模式。

　　一楼的药房，各类药品整整齐齐摆放，是瑞仕格医疗的发药机在辛勤“工作”；急诊介入手术室内，库卡的DSA机器人在准备着，协助医生进行更灵活、精准的操作；每个科室内，美的生产的生物医疗冰箱将温度控制到小数点后一位，为医院贮存着各类药品和标本；而由万东医疗生产的大孔径核磁、胃肠DRF-5D还有移动DR，为患者提供更方便的影像服务……

　　在医疗技术日新月异的今天，先进医疗设备不仅是医院实力的象征，更是实现精准医疗、提高诊疗效率的关键所在。除了通过智慧化应用带来的一系列高效、快速、精准解决方案外，和祐医院重点引入国内外高清的医学影像设备、智能化机器人、高精度的实验室设备，为品质医疗服务提供有力支持。

　　和祐质子重离子中心是和祐医院的核心亮点之一，总预算超过20亿元人民币。自2021年底，和祐与全球知名企业日立签署设备采购协议以来，该中心便以其技术先进性备受行业关注。此次引进的质子重离子一体化设备，不仅能实现质子射线治疗，还可开展基于碳离子射线的重离子治疗，是全球范围内少有的同时具备质子旋转机架与多入射角度重离子治疗能力的设备。

　　作为粤港澳大湾区乃至整个华南地区瞩目的前沿医疗技术，这套尖端设备预计将于2026年投入临床试验，为区域内的肿瘤患者带来更精准、更高效、更安全的治疗选择。

　　今年9月，全省首台MazorX™鹰领脊柱外科机器人落地和祐医院。在该机器人一体化平台+O-arm™O2术中三维影像系统辅助下，和祐医院骨科与运动医学中心骨科主任刘明带领团队成功开展了腰椎内固定及椎间融合术，助力骨科医疗开启智能微创、精准定制的时代。

　　在和祐医院，美的旗下万东医疗推出业内首创的全幅DR也被纳入医院平台中，整个成像流程仅需10秒，在检查速度和准确率上有显著的提升，较传统DR辐射剂量大幅降低。而传统DR设备因为探测器大小限制，往往需要通过数字化手段进行拼接，一旦患者出现移动，就需要重复拍摄过程，耗时长辐射剂量大。

　　除此以外，和祐医院还引进了一系列先进的医疗设备设施，包括高端CT设备西门子New Force、GE Apex、直线加速器瓦里安Truebeam配超弧刀等，用种类齐全的高精尖仪器设备为临床精准“导航”，不断提高医院诊疗水平。

　　互联网、5G、物联网三大基础网络，3万多件智能硬件设备，60多项业务系统，网络线万米，落地智慧自助服务设备700余台套。

　　智慧物流，紧急物品传输5分钟以内、平均单次传输时间15分钟以内、高峰期批量传输40分钟以内送达。

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